Kebijakan Privasi — Machandais

Pendahuluan

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari Machandais untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna aplikasi Machandais.com.

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari aplikasi Machandais sebagaimana tercantum dalam Syarat & Ketentuan dan informasi lain yang tercantum di Aplikasi) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada Machandais atau yang Machandais kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").

Dengan mengklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran Aplikasi, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Machandais untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna

Machandais mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna

Termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:

membuat atau memperbarui akun Machandais, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna.
Melakukan verifikasi toko, termasuk diantaranya Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan/atau Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
Menghubungi Machandais, termasuk melalui layanan pelanggan (customer service);
Mengisi survei yang dikirimkan oleh Machandais atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili Machandais;
Mengakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi produk, ulasan, rating, Pusat Resolusi dan fitur interaktif lainnya;
Mempergunakan layanan-layanan pada Aplikasi, termasuk data transaksi yang detil;
Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Aplikasi;
Mengisi data-data detail mengenai alamat pengiriman (untuk Pembeli), alamat penjemputan dan lokasi toko (untuk Penjual);
Menggunakan fitur pada Aplikasi yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.

2. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Aplikasi

Termasuk namun tidak terbatas pada:

Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geolocation;
Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Aplikasi, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;
Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Aplikasi;
Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau Aplikasi atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Aplikasi.

3. Data yang diperoleh dari sumber lain

Termasuk namun tidak terbatas pada:

Data berupa geo-location (GPS) dari mitra usaha Machandais;
Data berupa email, nomor telepon, nama, gender, dan/atau tanggal lahir dari mitra usaha Machandais tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Machandais;
Data dari penyedia layanan finansial, termasuk lembaga atau biro pemeringkat kredit;
Data berupa email dari penyedia layanan pemasaran.

Machandais dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

B. Penggunaan Data Pribadi

Machandais dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan untuk hal-hal sebagai berikut:

Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Aplikasi, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk menawarkan layanan marketplace, mempersonalisasi akun, dan kegiatan internal untuk memelihara layanan.
Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Machandais, termasuk memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna, menghubungi Pengguna, serta menggunakan informasi untuk penelitian dan pengembangan produk.
Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan.
Penggunaan atau pengungkapan Data Pribadi untuk tujuan penegakan hukum atau pemenuhan peraturan perundang-undangan bila diperlukan.
Pemenuhan persyaratan perpajakan di Indonesia.
Memfasilitasi transaksi korporasi seperti penggabungan, penjualan aset, konsolidasi atau akuisisi.

C. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

Machandais berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna dan tidak akan mengungkapkan tanpa persetujuan, kecuali keadaan tertentu:

Pengungkapan kepada mitra atau pihak ketiga yang membantu Machandais dalam menyajikan layanan dan memproses aktivitas Pengguna.
Penyediaan data kepada mitra usaha sesuai persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha.
Pengungkapan kepada pihak ketiga yang menggunakan API publik Machandais untuk tujuan penyelesaian transaksi dan tujuan lain yang disebutkan.
Komunikasi antara mitra usaha Machandais dan Pengguna dalam penyelesaian kendala.
Penyediaan Data Pribadi kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, atau penyedia layanan sejenis untuk tujuan pemasaran, perbaikan layanan, dan publikasi.
Ketika Pengguna berkomunikasi melalui media publik sehingga dapat diketahui oleh khalayak.
Pembagian data kepada anak perusahaan dan afiliasi.
Pengungkapan untuk analisis kelayakan kredit.
Pengungkapan untuk mematuhi kewajiban hukum atau permintaan aparat penegak hukum.

Data mungkin diproses di luar wilayah Indonesia tetapi hanya untuk tujuan yang sesuai Kebijakan Privasi dan peraturan yang berlaku.

D. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pengguna

Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan Data Pribadi atau yakin privasinya dilanggar, Pengguna dapat menghubungi Machandais melalui layanan pelanggan atau kontak yang tercantum dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan.
Machandais akan menyelidiki keluhan dan berupaya memberikan tanggapan dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan.